Actualizada el 14 de septiembre de 2026
Privacidad y tus datos
Acá dice qué guardamos sobre ti, por qué, quién más lo ve, cuánto tiempo lo conservamos y qué puedes exigirnos. Está escrito contra la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y contra la Ley 21.719, que la reemplaza el 1 de diciembre de 2026.
1. Quién responde por tus datos
Tecnozero SpA, domiciliada en La Serena, Región de Coquimbo, Chile. Operamos la plataforma AulaZero.
Si te matriculó un OTEC (por ejemplo, para un curso con franquicia SENCE que paga tu empresa), entonces el responsable de tus datos es ese OTEC y nosotros los tratamos por encargo suyo. En ese caso te derivamos tu solicitud a ellos dentro de 3 días hábiles y te avisamos. Si no sabes cuál es tu caso, escríbenos y te lo decimos.
Para cualquier asunto de datos personales: contacto@tecnozero.cl
2. Qué te pedimos y por qué
Tu nombre, tu RUT y tu correo, cuando te inscribe tu empresa
Para qué: Identificarte, darte acceso y emitir tu certificado a tu nombre.
Con qué fundamento: El RUT no es opcional. La franquicia tributaria SENCE se registra por RUT, y sin él tus horas no se pueden declarar. Lo pide la Ley 19.518 y la normativa de SENCE sobre cursos en línea, hoy la REx 1560/2024 modificada por la REx 632 de marzo de 2026. Es una obligación legal, no una preferencia nuestra.
Tu nombre, tu correo y el color que elegiste, cuando te inscribes tú en un curso abierto
Para qué: Reconocerte al volver y que tu certificado salga a tu nombre.
Con qué fundamento: Acá no hay ninguna obligación legal de por medio: los cursos abiertos, el de Inteligencia Artificial y el de Ley Karin para jefaturas, no se cobran ni se declaran ante nadie, así que la base es tu consentimiento, el de la casilla que marcaste al crear la cuenta. Hasta el 29 de agosto de 2026 esta puerta también pedía tu RUT. Ya no: un curso que se regala no tiene por qué pedirte el identificador con el que el Estado te conoce. Si quieres que salga impreso en tu certificado, lo escribes al descargarlo y no queda guardado en ninguna parte. El color es la insignia que elegiste en esa misma pantalla: se guarda con tu cuenta y solo la ves tú. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras y pedirnos que borremos la cuenta, y no pierdes nada más que el acceso a esos cursos. Desde el 14 de septiembre de 2026 guardamos la prueba de ese permiso: la fecha en que marcaste la casilla, la versión de esta página que tenías delante y la frase exacta que aceptaste. Pídenosla y te la mandamos. Si creaste tu cuenta antes de esa fecha, marcaste la casilla igual (el sistema no crea la cuenta sin ella) y no quedó escrita: te lo decimos así en vez de inventarte una fecha que nadie anotó.
Tu avance y tu tiempo de conexión
Para qué: Saber dónde quedaste, calcular tu porcentaje y declarar tus horas ante SENCE.
Con qué fundamento: Lo mismo: la franquicia exige registrar la conectividad. El servidor mide el tiempo, no tu navegador.
Tus respuestas, tus talleres y tus notas
Para qué: Calificarte, decidir si apruebas y poder defender esa nota si alguien la cuestiona.
Con qué fundamento: Es parte del servicio que contrataste, y es la evidencia que respalda tu certificado.
Lo que le escribes al tutor y a los simuladores
Para qué: Que el tutor te responda dentro de la lección.
Con qué fundamento: Ese texto viaja a Anthropic, en Estados Unidos, y vuelve. No mandamos tu RUT ni tu nombre: viaja tu mensaje y la lección en la que estás. No lo guardamos en nuestra base de datos.
En el curso de Ley Karin: la transcripción del simulador, tu IP y tu navegador
Para qué: Acreditar ante la Dirección del Trabajo que hiciste la capacitación.
Con qué fundamento: Lo exige la Ley 21.643 al empleador que te capacita. Ese registro no se modifica después.
No usamos tus datos para publicidad, no se los vendemos a nadie y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos.
3. Quién más ve tus datos
Para que la plataforma funcione, cuatro terceros intervienen. Cada uno recibe lo mínimo que necesita y ninguno puede usarlo para lo suyo.
| Quién | Dónde está | Qué recibe |
|---|---|---|
| Anthropic PBC Encargado | Estados Unidos | El texto que el alumno escribe al tutor y a los simuladores. Viaja el mensaje y el contexto de la lección, sin el RUT ni el nombre. |
| Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) Organismo público | Chile | RUT del alumno, código del curso y tiempo de conectividad, para el registro que exige la franquicia tributaria. |
| Neon Inc. Proveedor de infraestructura | Brasil, región sa-east-1 (São Paulo) | Guarda la base de datos completa: cuentas, matrículas, avance, tiempo, notas y talleres. |
| Vercel Inc. Proveedor de infraestructura | Estados Unidos | Ejecuta la aplicación y sirve las páginas. Procesa cada petición en tránsito. |
4. Tus datos salen de Chile
Esto es una transferencia internacional y te lo decimos derecho, porque casi nadie lo supone: la plataforma es chilena, el dominio es chileno y la base de datos está en Brasil, en la región de São Paulo. La aplicación se ejecuta en servidores de Estados Unidos, y el texto que le escribes al tutor se procesa también en Estados Unidos.
Cada uno de esos proveedores asume por contrato obligaciones de protección equivalentes a las que exige la ley chilena. Si un día cambiamos de país, lo anunciamos acá antes de moverlo.
5. Cuánto tiempo los conservamos
| Qué | Cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| Expediente de capacitación: RUT, nombre, matrícula, avance, tiempo de conectividad, nota y certificado | 6 años desde el cierre del curso | Es la evidencia que sostiene la franquicia tributaria ante una fiscalización de SENCE o del SII. El plazo sigue al de la documentación tributaria. |
| Cuenta de acceso: correo y contraseña cifrada | Mientras dure la relación, y un año más | El alumno vuelve a descargar su certificado. Pasado ese año, la cuenta se cierra y queda solo el expediente. |
| El registro de tu consentimiento: la fecha, la versión de la política y el texto exacto que aceptaste | Mientras exista la cuenta | Es la prueba de que te lo pedimos y de qué te pedimos. La ley nos obliga a poder demostrarlo, y sin este registro solo tendríamos nuestra palabra. Se va con la cuenta: una fila que apunta a alguien que ya no está no prueba nada de nadie. |
| Conversación con el tutor y con los simuladores de IA | No se guarda | La plataforma no la escribe en la base. Anthropic la retiene según su propia política, que es lo que declara la sección de transferencias. |
| Bitácora del curso Ley Karin: transcripción del simulador, IP y navegador de la firma | 5 años desde el registro | Es evidencia frente a la Dirección del Trabajo y se conserva por cuenta del empleador que encargó la capacitación. |
Estos plazos todavía no corren solos: hoy borramos a mano cuando corresponde. Automatizarlo está pendiente y preferimos decirlo antes que dar a entender lo contrario.
6. Qué puedes exigirnos
La ley te reconoce cinco derechos sobre tus datos. Son gratis y no tienes que explicar para qué los quieres, salvo en la oposición.
Acceso
Pedir copia de los datos que tenemos sobre ti y saber de dónde salieron, para qué se usan y a quién se entregan.
Rectificación
Corregir un dato equivocado o incompleto. El caso típico acá es un RUT mal escrito.
Supresión
Pedir que borremos tus datos. Se puede negar cuando la ley obliga a conservarlos, y el expediente SENCE es uno de esos casos.
Oposición
Oponerte a un tratamiento concreto, explicando tu situación.
Portabilidad
Recibir tus datos en un archivo que otra plataforma pueda leer, o pedir que se los mandemos directo.
Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a contacto@tecnozero.cl desde el correo con el que te registraste. Respondemos dentro de 30 días corridos, incluso cuando la respuesta sea que no podemos hacer lo que pides. Si te decimos que no, te explicamos por qué y te indicamos cómo reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Dos límites que conviene que sepas de antemano. El primero: no podemos borrar tu expediente de capacitación mientras la ley nos obligue a conservarlo, porque es la prueba de que hiciste el curso. El segundo: no puedes oponerte al envío de tus horas a SENCE sin renunciar a la franquicia, porque ese envío es la condición del beneficio.
7. Cómo cuidamos lo que guardamos
Tu contraseña se guarda cifrada y nadie acá puede leerla. Todo el tráfico va por HTTPS. Las credenciales de integración con SENCE se guardan cifradas con una clave distinta de la de sesión. Cada OTEC solo alcanza a sus propios alumnos, y una cuenta sin organización asignada no alcanza a nadie.
Revisamos la seguridad de la plataforma en cada cambio con comprobaciones automáticas, y la auditamos completa al menos una vez al año. La última fue el 7 de agosto de 2026.
Si alguna vez ocurre una brecha que te afecte, te avisamos y avisamos a la Agencia, sin esperar a tener el cuadro completo.
8. Cookies
Usamos una sola cookie, la de tu sesión, que dura ocho horas y sirve para mantenerte dentro mientras estudias. No hay cookies de publicidad, ni de analítica, ni de terceros. Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, así que tu navegador no le pide nada a Google mientras lees esto.
9. Cambios
Cuando cambiemos algo relevante, cambiamos la fecha de arriba y lo anunciamos en la plataforma. La Ley 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y es probable que esta página se ajuste antes de esa fecha.
¿Algo de esto no se entiende, o crees que no lo estamos cumpliendo? Escríbenos a contacto@tecnozero.cl. Preferimos que nos reclames a ti que enterarnos por la Agencia.